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Términos de uso • Privacidad • Ayuda

Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD DE INNOVACIÓN CON EFICIENCIA EN SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.A DE C.V.

De conformidad a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, se emite la presente Política de Privacidad a fin de que los usuarios determinen libre y voluntariamente si es su consentimiento facilitar a la empresa sus "datos personales", que se puedan requerir de los Usuarios para contactar con la Empresa en o a través de su sitio.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, INNOVACIÓN CON EFICIENCIA EN SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.A DE C.V. (también denominada como IESISA) se hace responsable de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 180, Piso 14, oficina 1410, Col. Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, México, así como en www.iesisa.com. La Política de Privacidad de IESISA no abarca las prácticas de compañías ni personas ajenas a la misma.

De la Recopilación y Uso de la Información Personal

Al utilizar el término "Datos personales", se hace referencia al conjunto de datos del Usuario tal como nombre, dirección de correo electrónico o "e-mail", teléfono y mensaje; lo anterior con la finalidad de identificarlo y poder correr los procesos indispensables para prestar los servicios ofrecidos por IESISA dentro de la plataforma denominada FIRMA SIN PAPEL, "Datos personales" que son considerados como datos privados y no están disponibles al público en general.

La reunión y tratamiento automatizado de los "Datos personales" solicitados a los usuarios en la sección de contacto de nuestra página https://www.iesisa.com; tiene como finalidad el contactar con los usuarios para resolver sus dudas, responder a sus comentarios, enviarles primicias, novedades e información que les pueda interesar, así como poder brindarles información técnica, operativa y comercial acerca de los servicios ofrecidos por la Empresa actualmente y en el futuro.

De la Recopilación y Uso de Datos Sensibles

Con la finalidad de realizar el proceso de validación de identidad para correr los procesos de obtención de firma electrónica, solicitamos proporcione los siguientes datos sensibles señalados en la fracción VI del artículo 3 de la Ley:

ÚNICO. Datos biométricos: captura de rostro en tres posiciones durante 5 segundos, con la finalidad de realizar la validación de identidad para el proceso de firma electrónica.

Estoy de acuerdo en proporcionar los datos personales sensibles que son requeridos en el presente aviso de privacidad, para tal efecto firmo de conformidad.

Protección y Conservación de la Información Personal

Una vez recopilados los "Datos personales" de los usuarios, estos serán resguardados en una base de datos electrónica exclusiva para este fin; la cual estará a cargo y bajo supervisión de la C. Noelia Palacios Hernández, encargada del Departamento de Datos Personales, mismo que se encuentra ubicado en las instalaciones de la Empresa. Lo anterior con el objetivo de dar respuesta a su mensaje en un plazo máximo de veinte días naturales contados a partir de la fecha en que el Titular ingrese su mensaje.

Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas S.A. de C.V. se encargará de mantener en todo momento medidas administrativas, técnicas e incluso físicas para resguardar los "Datos personales" que le sean proporcionados por los usuarios de la Empresa; así como del acceso, la divulgación, modificación o destrucción no autorizados. Para brindar seguridad a los usuarios, se da a conocer el contenido de esta Política de Privacidad a todos los empleados de Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas, S.A. de C.V.

Los "Datos personales" proporcionados por el Usuario a Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas, S.A. de C.V., se conservarán por un año calendario a partir de la fecha en que el Usuario ingrese los mismos; y al término de este plazo serán eliminados de la base de datos de la empresa.

Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.

En cualquier momento el Titular, tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posee la Empresa y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos, cancelarlos u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos.

Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podrá solicitarlos al Departamento de Datos Personales, mediante escrito libre a la cuenta de correo electrónico contacto_privacidad@iesisa.com o al teléfono (52) 55 8947 0396 extensión 100. Dicha solicitud se remitirá al Departamento de Datos Personales de Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas, S.A. de C.V., a fin de integrar la información correspondiente y darle respuesta en el término de 20 (veinte) días naturales a partir de la recepción de su solicitud, conforme a lo establecido en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este trámite será gratuito.

Transmisión de Información Personal a Terceros

La empresa no vende, ni renta a terceros "Datos personales" de sus usuarios; y únicamente compartirá "Datos personales" cuando el Usuario lo autorice y, en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia de Datos personales en los términos que fija dicha ley.

Al aceptar nuestro aviso de privacidad usted autoriza que se haga transferencia de sus datos personales generales como son nombre, correo electrónico; así como biométrico (reconocimiento facial) a la empresa encargada de realizar la validación de identidad para que usted pueda realizar el proceso de firma electrónica.

Consultas Acerca de la Privacidad

Si tiene preguntas o dudas con respecto a la Política de Privacidad de Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas, S.A de C.V. o nuestro sistema de procesamiento de datos personales, puede contactarnos a través de nuestro Departamento de Datos Personales, al correo contacto_privacidad@iesisa.com o al teléfono (52) 55 8947 0396 extensión 100.

Innovación con Eficiencia en Soluciones Informáticas, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad, y adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando las modificaciones realizadas impliquen un cambio radical en lo aquí establecido, se publicará oportunamente en nuestro sitio web.

La fecha de la última actualización al presente Aviso de Privacidad: 10/abril/2026.

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA (FIRMA SIN PAPEL)

Esta aplicación ha sido diseñada y es administrada por INNOVACIÓN CON EFICIENCIA EN SOLUCIONES INFORMÁTICAS, S.A. DE C.V. (en adelante "IESISA"), con oficina en la Ciudad de México. Toda persona que desee contratar y hacer uso de los servicios que ofrece esta aplicación plataforma, podrá hacerlo sujetándose a los presentes "Términos y Condiciones de Uso":

  1. Objeto. Este documento describe los términos y condiciones generales de uso de la Plataforma (servicio que presta IESISA a Usted por medio de la Plataforma FIRMA SIN PAPEL), a través de la cual los usuarios pueden contratar, hacer uso del servicio de la Plataforma, o bien cancelar el servicio. Para que usted pueda hacer uso de la plataforma de FIRMA SIN PAPEL, deberá contratar previamente alguno de nuestros planes, para lo cual deberá dirigirse al apartado de contratación.
  2. Aceptación de los términos y condiciones de uso. El ingresar y usar la plataforma implica que usted ha leído, entendido y aceptado los presentes "Términos y Condiciones de Uso". La plataforma requerirá la autorización expresa de los usuarios para acceder a algunas funciones como lo es el Aviso de Privacidad, para firmar documentos digitales en alguno de los módulos de la aplicación.
  3. Periodo de prueba. Usted cuenta con un periodo de prueba equivalente a 30 (treinta) días naturales a partir de que le sea asignado usuario y contraseña, dicho periodo será gratuito (sólo en caso de que aplique en su plan de contratación, previa confirmación con su ejecutivo de ventas). Si desea cancelar sin costo alguno deberá realizarlo antes de la fecha de vencimiento.
  4. Responsabilidad sobre el uso de la aplicación. Usted asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute, en la utilización y consulta de la aplicación. Usted no podrá ceder a terceros ni de forma total ni parcial los derechos derivados de la contratación que realice de los servicios ofrecidos por la plataforma, ni permitirá que otros usuarios utilicen la plataforma o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a lo establecido en estos "Términos y Condiciones de Uso", así como a las disposiciones legales aplicables a los servicios que ofrece la aplicación. Toda actividad que realice en la plataforma por medio de su Usuario y Contraseña es su responsabilidad. En ningún momento IESISA será responsable del uso indebido, ni de conducta alguna que pueda considerarse señalados como delitos en la legislación penal de nuestro país.
  5. De la firma electrónica. IESISA se obliga a guardar el resultado de la firma electrónica por un lapso de 10 (diez) años calendario a partir de cada firma que usted emita. IESISA no es responsable del contenido de los documentos firmados por usted usuario, únicamente garantiza la legalidad de la firma y la no alteración de los documentos signados por los firmantes.
  6. Cambios y actualización de la plataforma. IESISA se reserva el derecho realizar cambios o modificaciones en la Plataforma, ya sean temporales o permanentes, en cualquier momento; por lo tanto, no es posible garantizar la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento de la Plataforma en todo momento o durante el tiempo que dure la actualización. Por lo tanto, Usted no tendrá de derecho a reclamar daños y perjuicios por alteración alguna que llegará a ocurrir durante el proceso de modificación o actualización de la Plataforma.
  7. De la información alojada o transmitida por la Aplicación. Usted será responsable por la autenticidad y licitud de la información alojada o transmitida por medio de la Aplicación en todo momento, por lo que libera a IESISA de toda responsabilidad.
  8. De la territorialidad. La plataforma brinda servicio a nivel internacional, siempre y cuando se de observancia a la lista de identificaciones oficiales permitidas para su validación, a la cual puede tener acceso en el apartado de los firmantes.
  9. Política de privacidad. Si quiere conocer nuestra Política de Privacidad o nuestro sistema de procesamiento de datos personales, puede contactarnos a través del Departamento de Datos Personales, a la cuenta de correo electrónico contacto_privacidad@firmasinpapel.com o al teléfono (52) 55 8947 0396 extensión 100.
  10. Requerimientos para obtención de firma. La plataforma se puede usar en equipos de cómputo, así como en equipos de telefonía móvil con sistema IOS o ANDROID actualizados. Se recomienda se cuente con un mínimo de 2 MG de espacio libre en el equipo que usted requiera usar para mayor rapidez en el proceso. IESISA no es responsable de equipos no actualizados conforme a los considerados como obsoletos o desactualizados por las compañías de sistemas operativos.
  11. Soporte técnico. Podrá recibir soporte técnico eligiendo la opción soporte técnico o ayuda que para tal efecto se encuentra habilitada dentro de la plataforma, en horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (horario del centro de la República Mexicana).
  12. Propiedad intelectual. Usted reconoce que la Plataforma es propiedad de IESISA. El uso de la Plataforma no lo convierte a usted en titular de ninguno de los derechos de propiedad intelectual de la misma, ni del contenido o información a la que acceda. Queda prohibido utilizar el nombre, la marca o el logotipo de la Plataforma, así como la del IESISA. No se podrá eliminar, ocultar ni alterar los avisos legales que se muestran en la misma.
  13. Modificaciones de términos y condiciones. IESISA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de uso, y adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cuando las modificaciones realizadas impliquen un cambio radical en lo aquí establecido, se publicará oportunamente en este apartado de nuestro sitio web.
  14. Cancelación de la contratación. Procede la cancelación del servicio al momento que Usted elige dicha opción de nuestro menú. Una vez que Usted realiza la cancelación del servicio no existe reembolso alguno del pago de la contratación anual. Si Usted decide en algún momento contratar nuevamente el servicio, deberá pagar el monto completo de una nueva contratación.
  15. Vigencia. La contratación del servicio de la Plataforma será por el periodo de un año calendario contado a partir de la asignación de usuario y contraseña, que entrará en vigor a partir del momento de su firma.
  16. Terminación. La contratación del servicio podrá darse por terminada por cualquiera de las siguientes razones:
    a) Usted cometa una violación de cualquiera de los términos y condiciones aquí establecidos y que dicha violación se considere irremediable; se tendrá por terminado con todas las consecuencias legales que se desprendan del mismo.
    b) Se presente un cambio en la Legislación Mexicana que prohíba los servicios prestados por la Plataforma.
  17. Jurisdicción. Con la finalidad de resolver cualquier controversia que pueda surgir entre las partes derivado de la contratación de los servicios prestados por medio de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción y leyes aplicables a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro que pudiere corresponderles en virtud de sus domicilios actuales o futuros, o por cualquier otra causa.
  18. Aceptación de los términos y condiciones. El ingreso y utilización de la Plataforma implica que ha leído y aceptado los presentes "Términos y condiciones de uso".